泗县“医”心为群众 当好健康“守门人”

近年来，在医疗卫生事业发展中，泗县坚持贯彻“政府主导、优化配置、建强龙头、带动全县”的原则，在资金投入、医联体深度合作、县域医共体建设等方面大胆探索、创新突破，切实当好群众的健康“守门人”。

强硬件，“打底子”。泗县切实扛稳政府办医主体责任，多渠道整合资金，实施“交钥匙”工程，对县乡村三级医疗卫生服务机构进行整体提升，全面改善县域医疗条件。县人民医院新院、县中医院新院、县妇幼保健院新院、县疾控中心新址投入使用，建设县人民医院肿瘤专科医院，改造或新建镇卫生院18家、社区卫生服务中心3家，对88个村卫生室进行新建或改扩建，对其余村卫生室进行标准化改造。

强内涵，“重里子”。开展“小切口”为民服务活动，实施“便民停车”“智慧助老”等行动，聚焦优化服务，以“小切口”撬动“大民生”，提升服务质量、改善就医体验。完善预约诊疗制度，优化诊疗流程，建立患者入出院服务中心，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务。开展转变服务态度、改善就医环境专项整治行动，持续开展医疗机构医德医风建设，发挥志愿服务队和党员先锋示范岗作用，增加便民措施，改善医疗服务态度，规范医疗服务行为，为患者提供贴心、暖心的就医服务。推进“有事找院长”“有事找科主任”制度，在门诊台、挂号收费处、各科室等醒目位置张贴“有事找院长+院长电话”信息。院长与患者面对面交流，解决群众就医过程中的问题，提高医院管理和服务品质，不断提升群众满意度。

强合作，“找门子”。坚持以医联体合作为抓手，大力提升县级医院综合能力和水平。县人民医院挂牌北京航空总医院泗县医院，县中医院挂牌安徽省中医院泗县分院，县妇幼保健院挂牌安徽省妇女儿童医学中心泗县分院；县人民医院与安徽省儿童医院、县中医院与南京市儿童医院、县妇幼保健院与安徽省中医药大学附属第二医院开展医联体合作，使医院运营管理能力和临床医疗水平在较短时间内实现全面提升。县人民医院成为安徽医学高等专科学校附属医院，县中医院成为皖北卫生职业学院教学医院。同时，紧紧抓住上海长海医院结对帮扶泗县的有利契机，实现长期支持。

强帮扶，“结对子”。坚持以医共体优质医疗资源下沉为依托，带动基层服务能力提升。县级医院对镇卫生院实施“一院一策”帮扶，根据当地群众外转率高及就医需求大的病种，分别选派内、外、妇、儿、中医专业技术骨干到基层医院开展多科室合作共建。通过援助设备、科室共建、专家坐诊、手术带教、教学查房、业务培训等形式，持续对基层医疗机构实施帮扶。县人民医院重点扶持镇卫生院的外科、妇产科等特色专科建设，县中医院重点扶持镇卫生院的中医特色专科建设及村卫生室中医药适宜技术的推广应用。通过“院科合作”，推动业务骨干双向交流，促进常见病、多发病向基层回流，以及医疗资源共融共享、服务能力共同提升。目前，基层诊疗量占比66.84%，建成2个县域医疗次中心，5家镇卫生院获批二级综合医院，8家镇卫生院达标“优质服务基层行”国家推荐标准。