【新闻发布会实录】宿州市社银合作“就近办”工作新闻发布会

发布人：市人社局党组成员、副局长何龙，市人社局养老保险科科长崔长江

参会媒体：拂晓报|宿州广播电视台|人民数字|中安在线|宿州发布

发布时间：2024年5月21日

发布地点：宿州市新闻发布厅

发布单位：宿州市政府新闻办

发布摘要：介绍2024年宿州市社银合作“就近办”工作的开展情况

主持人：

各位媒体朋友，大家好！欢迎各位出席宿州市社银合作“就近办”工作新闻发布会。本场发布会，我们很荣幸邀请到宿州市人社局党组成员、副局长何龙，宿州市人社局养老保险科科长崔长江到会，向大家介绍2024年宿州市社银合作“就近办”工作的开展情况，解读宿州市社银合作主要政策，并回答记者朋友关心的问题。

今天到会的媒体有：拂晓报、宿州广播电视台、人民数字、中安在线、宿州发布。感谢各位媒体朋友的到来。首先，请何局长通报有关情况。

何龙：

各位媒体朋友，大家好！

首先，我代表市人力资源和社会保障局向长期以来关心和支持全市社会保障工作的各位媒体朋友致以衷心的感谢。今天，我们在这里举行新闻发布会，旨在宣传我市开展社银合作，推进社保业务“就近办”的相关政策和举措，助力我市营商环境优化和经济高质量发展。下面，我就社银合作“就近办”相关情况作如下介绍。

所谓社银合作“就近办”是指社会保险经办机构借助银行网点为参保单位和参保个人提供社会保险业务的受理、咨询、打印等就近服务，把社保经办窗口前移并将社保经办服务延伸到群众身边，给群众提供高效、便捷、优质的“一站式”多元化服务新体验，最大程度满足群众社保业务服务事项“就近办”“马上办”的需求，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，打通服务群众“最后一公里”。

一、多方合作，延伸服务触角

2024年以来，在市委、市政府坚强领导下，我市贯彻落实人社部、省人社厅关于社银合作“就近办”工作决策部署，市人社局坚持人民至上的工作理念，持续深化社保领域“放管服”改革，依托银行等金融机构的场地、人员、设备和先进服务理念全面启动社银合作，与工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、徽商银行、宿州农商行等8家合作银行积极开展对接，把符合条件的银行网点打造成社保服务合作平台，使社保服务事项办理、社保惠民政策宣传向银行网点延伸，增加了社保服务渠道，不断提升社保服务能力，让广大参保群众享受到社保就近办、多点办的暖心服务。

截至目前，我市共授权社银合作“就近办”服务网点256个，开通业务经办权限人员447人。下步经过省级平台运作调试和人员培训后，通过银行网点的“社保服务专区”可为宿州市参保企业和群众提供“参保人员缴费情况打印”、“灵活就业人员参保登记”、“关系转移信息查询”、“个人基本信息变更”、“养老金证明打印”、“待遇资格协助认证”等8类50项高频业务的受理服务，覆盖企业职工保险、机关保险、居民保险、失业及工伤保险等多项险种。

二、夯实基础，服务规范运行

为确保社银合作的服务质效，市人社局以规范服务标准为抓手，重点抓工作落实。4月23日召开了社银合作社保业务“就近办”工作推进会，会上通报了我市社银合作“就近办”工作开展情况，要求各银行严格依照《安徽省社银合作“就近办”服务标准》、《综合服务平台社银“就近办”服务事项操作手册》、《平台服务系统用户操作手册》以标准化建设为抓手，统筹谋划、精心设计，按照“资格条件、合作程序、窗口设置、标志标识、经办目录、经办规范、保密防范”的统一要求，推出规范化、标准化“社银服务”。同时“放管结合”，市社保经办管理部门可实时查询和审核各合作银行网点社银业务查询及经办情况，将“银行柜台”嫁接为“社保窗口”，齐力打通服务群众的“最后一公里”，不断规范服务运行，进一步提升服务对象体验感。

三、广泛宣传，提升社会效益

近期将结合主题为“全民参保，共享美好”的社保服务进万家宣传日活动，组织人社局相关科室、局属各经办机构工作人员组成宣讲队伍，以布设咨询台、发放宣传单等方式，进商场、进社区、进银行，向群众讲解社会保障政策，宣传社银合作各项服务，引导群众通过社银合作银行网点办理社保高频事项，体验社银“就近办”快捷、优质服务，共享惠民政策。

下一步，市人社局将持续深化社银合作和基层社会保险服务工作，进一步织密便民服务网，依托安徽省人社综合服务平台，不断扩大合作覆盖面和服务事项范围，将更多的服务事项向智能设备端迁移，实现“群众得便利、社保提效率、银行促发展”多方共赢、协同发展的新局面。

谢谢大家！

主持人：感谢何局长的情况介绍，下面是答问环节，欢迎各位记者朋友就您关心关注的问题进行提问，也请记者朋友在提问时先通报所在的新闻单位。

记者：请问社银合作“就近办”涉及保险种类和服务事项有哪些？

答：今年以来，市人社局积极与多家银行对接开展“就近办”服务，持续推进多项社保服务事项下沉，进一步扩大便民服务范围，让参保群众享受更为便捷的服务。

截至目前，社银合作“就近办”共涉及业务8大类，包括职工保、机关保、居保、失业、工伤等险种，涵盖了参保人员缴费情况打印、养老金证明打印、城乡居民参保登记、失业保险金申领、工伤定期待遇查询打印、职业年金权益查询打印、待遇资格认证、社保卡挂失等50个高频社保经办服务事项，其中可办理企业职工养老保险业务16项，机关事业保险业务7项,城乡居民养老保险业务9项，失业保险业务5项，工伤保险业务5项，职业年金业务业务2项，社保卡业务2项，其他综合业务4项。

下一步，人社局和相关银行将进一步扩展合作范围，将更多、更优质的社保服务下沉到网点、下沉到群众身边，着力提升群众和市场主体的满意度。

记者：请问通过社银合作“就近办”，群众主要可以享受哪些便利？

答：一是自助服务操作简便。社保经办专区、社保经办业务办事流程图在各银行网点随处可见。参保人员携带身份证或社保卡，在工作人员的帮助下，根据一体机屏幕提示，不到一分钟，就可以完成自己想要办理的事项，操作便捷的同时大大提升了办事效率。围绕STM一体机设备，配有操作指南和社保业务清单，对查询、打印、缴费等功能逐个予以说明，来办理业务的市民对照墙上的操作指南和屏幕提示可进行快速办理，同时提供专门针对老年人的适老服务，一站式地帮助他们解决社保难题。STM一体机集触摸屏、社保卡读卡器、二代身份证阅读器、银行卡阅读器等多种硬件操作模块于一体，与社会保险系统实时连接，实现社保业务的查询和经办，有利于提高工作效率，大大减缓了前台办事窗口压力。

二是服务范围大大拓展。按照《安徽省社银合作“就近办”服务标准》，我市充分利用银行网点分布广、人流密度大、工作人员专业性强等特点，线下社保经办正逐步形成以人社经办+银行经办互为补充的网格化服务格局，实现“1+1>2”的效果，初步实现城区步行15分钟人社服务圈、乡村辐射5公里的人社服务圈。

截至目前，全市有已建或在建256个社银合作网点，共计配备经办权限人员447人，所有合作网点均设立了自助区，可办理各类自助查询业务，同时设立社保业务专窗，可一窗办理多项保险业务，让群众在“家门口”即可快速办理人社业务，享受线上线下相融合的人社服务新模式，共享“互联网+政务服务”发展成果。

主持人：谢谢各位记者朋友的提问。刚才，两位领导围绕宿州市社银合作“就近办”工作与大家展开了互动交流，希望广大媒体朋友积极关注，广泛开展宣传报道。今天的发布会到此结束，谢谢大家！