郑蒲港新区：立足“小网格”融入“微服务”发挥“大作用”

在日常生活中，郑蒲港新区辖区群众总能看见一群穿着绿色马甲的网格员们忙碌的身影，他们在楼宇楼道、村巷田道间用他们辛勤的汗水、诚挚的关怀和热情的服务，不断提升群众的满意度、幸福感。

当好信息采集员。扎实开展信息采集工作是网格员开展工作的基础，郑蒲港新区网格员们化身“小管家”，以入户走访为主，线上电话、微信核查为辅，充分利用“平安马鞍山”系统，对辖区人口信息、行业信息、机构场所、特殊群体等基础信息逐一核查登记，并实时动态更新，做到网格基础信息“底数清、情况明、信息准”。同时网格员们通过线上线下收集各类群众诉求、意见建议，对网格内排查发现的社情民意全力协调解决，处理不了的，第一时间上报。

当好平安守护员。为确保社会治安稳定，网格员们开展网格巡查，全方面掌握网格内发生的事件，将安全隐患及时上报并处理，如及时将位移井盖归位、排查清理易燃易爆品及飞线充电等隐患，将安全隐患及时消灭在萌芽阶段。同时网格员们积极发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，耐心努力把矛盾纠纷在网格化解，努力做到“微事不出格、小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。

当好卫生监管员。以日常巡查为契机，持续发力助力人居环境整治提升，努力营造文明、有序、美丽、和谐的人居环境。网格员们发挥先锋模范作用，对本网格内发现的乱扔垃圾、乱堆乱放、私搭乱建等问题进行劝导整改，遇到力所能及的问题随即清理，对于“疑难杂症”，及时上报处理，实现环境整治全方位、全覆盖、无缝隙管理。

当好服务代办员。“网格多跑腿，群众少跑路”，郑蒲港新区网格员们以“小网格”聚力服务“大民生”，针对网格内老弱病残等特殊群体的办事需求，力所能及提供上门办理、帮忙跑腿等服务，并及时反馈办理结果，不断提升居民群众的满意度和获得感。

当好政策宣传员。充分发挥网格员“前哨”作用，将宣传触角延伸至基层末梢，通过线上微信群转发，线下发放资料等多种方式及时将相关法律法规、惠民政策有效传达到基层群众中，大力宣传平安建设、文明创建、防火防盗以及电信诈骗等知识。利用入户走访、走街串巷契机，与居民们“唠家常”，用通俗易懂的语言向他们宣讲党的政策和惠民举措。

下一步，郑蒲港新区将精耕细作“小网格”，汇集网格合力，聚焦解决民生问题，发挥多元网格共治力量，在组织根系畅通、网格力量凝聚、治理能力提升上下功夫，画好网格同心圆，以高质量网格助推群众满意度不断提升。