11月城市运行管理服务平台考评通报

11月份，局属各单位在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将11月份城市运行管理服务平台考评情况通报如下：

一、案件处置情况

11月份，受理案件6656件，应处置案件6538件，处置案件6167件，处置率94.3%。

二、案件来源

信息采集员上报2721件，供水服务热线投诉3562件，12345市长热线来件295件，视频上报77件，城管服务超市1件。

三、案件分类

受理的各类案件中按事、部件分，事件1897件，部件1125件。在受理的1897件事件类案件中，市容环境997件，施工管理324件，热线电话转发295件，街面秩序104件，宣传广告117件，突发事件53件，其它事件7件。在受理的1125件部件类案件中，公用设施325件，园林绿化设施339件，市容环境设施276件，交通设施166件，其它部件19件。

四、高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、乱堆物堆料、施工占道问题，其中道路破损共立案499件，责任单位分别为市政管理处260件，占比52%；埇桥区128件，占比26%；市级其他部门52件，占比10%；经开区39件，占比8%；高新区20件，占比4%。部件小类高发问题前三位为绿地附属设施、户外广告、牌匾标识问题，其中绿地附属设施共立案 117件，责任单位分别为园林57件，占比49%；埇桥区21件，占比18%；经开区17件，占比15%；市级其他部门11件，占比9%；市政9件，占比8%; 支队2件，占比2%。

五、市创建办交办、督办单办理情况

11月份共接收市创建办交办、督办案件118件，其中支队80件、市政15件、园林3件、环卫6件、不属于我局管辖14件。从督办内容看，问题较为突出为墙面脏污、电线私拉充电、台阶破损等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

六、存在问题

经开区作为智慧城管平台承办单位，未能有效履行职责，案件处置率、按时处置率持续较低。

七、工作要求

请各单位结合创建复核工作严格落实“一改两为五做到”要求，转作风、优服务、促发展。切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，不断推进城市精细化管理。

附件：案件信息情况统计

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                                                              2022年12月16日

附：

案件信息情况统计

（11月1日至11月30日）