灵璧：主动作为助药企 企业点赞送锦旗

    2024年10月8日上午，灵璧县庆瑞祥堂药房连锁有限公司企业负责人将一面印有“优质服务暖人心 心系企业办实事”的锦旗和一封感谢信送到了灵璧县市场监督管理局，以表达他们的感谢之情。该企业表示，“市场监管部门工作人员高效便民的工作作风和专业的监管服务，让我们在这片充满活力的土地上安心经营、茁壮成长。”

近年来，灵璧县市场监管局坚持监管与服务并重，不断优化营商环境，助推全县经济高质量发展。在药品安全监管方面，严格落实“四个最严”要求，树立“底线思维”、“红线意识”，对危害生命财产安全和人身健康安全等违法行为，依法从严查处。在彰显法律力度方面，全面落实柔性执法工作措施，加大对经营主体的教育力度、指导力度，提升经营主体守法经营的意识和水平，推动市场监管行政执法由“严罚式”向“容错式”转变。在持续深化“放管服”改革方面，实行“提前介入+闭环审批”，在药品经营许可证，医疗器械经营许可证等事项开展“证前指导”，主动上门服务，解决申请人难题，促进执照与许可证“无缝衔接”。针对经营主体在办理营业执照前选址和布局方面，采取“日常巡查+主动对接”，不断建立沟通模式，重点帮扶问题企业。在着力优化市场秩序，构建放心安全消费环境方面，持续发挥12315平台作用，解决消费者合理诉求，快速处置投诉信息，做到“有诉必应、有诉必查、有诉必回”。在调解消费纠纷时，立足事实，厘清责任，正确引导，做到公平公正地处理投诉举报。在普法宣传方面，围绕药品、医疗器械、化妆品安全等方面，以“3.15国际消费者权益日”、药品安全宣传周等活动、举办药品和医疗器械相关法律法规培训、以及线上播放药品、医疗器械安全知识小视频等形式，向群众宣传安全用药、用械的知识，增进群众对药品监管工作的认知和信心，让安全用药知识深入人心。

 群众心中有杆秤，一面锦旗，承载着荣誉，也写满了责任。灵璧县市场监管局将再接再励，不断加强药品安全领域监管力度，守护人民群众的生命健康安全。